平常习惯如何给手机充值?是否留心过地铁站内的安欣生活自助终端,是否知道在全家等便利店内设有阿拉订、拉卡拉等便民设施?近日,记者体验了8家包含实体和互联网在内的手机充值平台。

记者发现,由于缺乏对功能和操作的宣传,选择实体终端充值的以年轻人居多。其实,通过这些平台充值,的确便捷不少,但从手机话费到账时间、操作流程等方面来看,无论是实体充值,还是网上充值都或多或少存在了一些问题。

在记者体验的4种实体充值平台中,拉卡拉是反应最快的,当记者刚完成刷卡,就已收到短信提示话费到账。

紧随其后的是安欣生活,记者充值完成后收好银行卡及打印完小票后,在1分钟内就收到了充值成功的短信。

按照到账先后来看,联华OK卡的充值速度只能暂列第3位,通过电话充值后,记者首先收到了一条提示短信,“您充值金额50元的请求已经收到稍后将会到账,请您耐心等待。”大约过了1分钟才收到了充值成功的短消息。

排名最后的阿拉订,3月初,记者在手机快停机的情况下,到全家便利店内的阿拉订终端充值,下午3点左右充值,直至晚上9点多才收到充值成功的短信,而在这期间记者曾查询过,充值的话费一直未及时到账。

之后记者在阿拉订终端机器上看到写有“月初和月末手机运营商系统繁忙可能引起到账延迟或无到账短信”的告知。

在体验了4家网上充值电商后,记者计算发现4家电商的充值到账时间差不多,淘宝网充值的速度略胜一筹,待页面显示记者已经网上支付成功后,大约两分钟后,记者便收到了话费到账的短信。

而另外3家电商,京东商城、易宝支付以及百付宝的充值到账时间大都在3分钟左右。

在4家实体充值平台中,拉卡拉是唯一不收手续费的。而安欣生活与阿拉订则会针对不同额度的小额充值收取1元至2元的手续费。在体验过程中,记者发现联华OK卡的手续费最高,无论是小额充值,还是高额类似300元或500元的充值都会征收相应的费用,最高手续费可达4.9元。

令记者感到意外的是,在全家店内的阿拉订自助终端充值时,在确认支付金额后,屏幕上竟跳出了活动广告,持续了大约十几秒钟的时间,待广告结束后才恢复到打印小票的界面。

在网上充值的过程中,记者发现淘宝的可供选择的充值金额最多,共有9项,从10元至1000元不等,也有像150元、250元等金额供选择。

另外,易宝支付与百付宝都设置有网银快充与慢充的服务,记者发现一般慢充的优惠幅度较大,而百付宝的网银慢充屡屡会出现售完的情况。对此,记者提醒选择网银慢充的顾客,百付宝每天的慢充量有限,最好在下午之前完成支付。

同样只能用银联卡充值,拉卡拉的操作比安欣生活要繁琐些。从视觉效果上来说,拉卡拉的屏幕是最小的,并且是绿屏,而安欣生活或阿拉订是彩屏,且屏幕较大。

在操作过程中,安欣生活与ATM机类似,只需插入银行卡就能进行下一步操作;拉卡拉则需手动刷卡,若是第一次使用,需要根据卡槽边一个很小的白色提示标签进行操作,若机器不够灵敏,顾客还需多次刷卡。

在全家便利店内的阿拉订终端上,只需要输入手机号和充值金额,到收银台付款即可。值得注意的是,不同商户所设的阿拉订终端收费形式不一,在罗森便利店及大众书局中,可以直接刷银行卡完成充值。

此外,同样是自助终端,记者发现唯有安欣生活在整个过程中有时间限制。无论是输入手机号码,还是选择充值金额及支付方式,在安欣生活屏幕的左上角都会有相应的计时提醒,短则40秒,长则60秒,若在这期间未能完成操作,菜单会自动跳回上一页面。

与上述3种自助终端设备不同的是,联华OK卡的手机充值全程是通过电话操作完成的。由于服务项目较多,根据语音提示进行操作的过程中,若顾客稍不留神就会出错。“电信手机业务请按1,联通手机请按2,移动手机请按3。”类似的提示语音有很多,记者在第一次充值过程中,就被弄混淆过。

无论是淘宝、京东商城,还是易宝支付、百付宝,首先必须注册成为该网商的会员,然后才能完成相应充值业务。从整体的操作流程上来看,4家网商的充值流程近乎相同,“输入手机号-选择充值金额-选择网上银行-确认付款”。对于经常上网购物的人来说,这样的操作过程很是便捷。

百付宝不需要多次输入以确认手机号码,第一次输入手机号码后,会自动生成核对号码信息以供检查。另外,在网商易宝支付充值过程中,“立即支付”键钮旁就设有“充值查询”服务,可供查询之前手机充值情况。

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